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服務(wù)故事 | 僅3個(gè)小時(shí)，他成了3E大型木材撕碎機徐工裝載機的忠實(shí)客戶(hù)

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有這么一群徐工人，他們時(shí)刻準備出發(fā)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋何為職責所系，何為客戶(hù)至上。將“追求客戶(hù)感動(dòng)”的“一根筋”精神貫徹始終。　　9月5日，甘肅甘谷縣客戶(hù)劉福生對多家品牌進(jìn)行了各方面比較二軸廢漁網(wǎng)撕碎機，最終選擇購買(mǎi)徐工裝載機，但給出了一條“苛刻”條件：9月5日晚23點(diǎn)之前必須送達工地，車(chē)輛連夜調試，6日一早9點(diǎn)準時(shí)剪彩開(kāi)工。此條款寫(xiě)進(jìn)合同，否則索賠撕碎機微信群。當時(shí)已是晚上七點(diǎn)，屋外大雨滂沱，收到發(fā)車(chē)信息，徐工銷(xiāo)售魏樹(shù)文像離弦的箭，顧不上撐傘，沖進(jìn)了大雨。　　雨夜疾行不負諾言　　經(jīng)過(guò)半小時(shí)的發(fā)運前檢驗，魏樹(shù)文和徐工服務(wù)靳喜已全身濕透。時(shí)間緊迫，顧不上身上的雨水和油污二人跳上車(chē)，伴著(zhù)板車(chē)司機一路喋喋不休的抱怨，一同趕赴與客戶(hù)約定的工地。　　崎嶇的山路經(jīng)過(guò)雨水的沖刷，泥濘不堪，夜晚更加難行，靳喜急得時(shí)不時(shí)看手機，生怕錯過(guò)約定時(shí)間，一再催促板車(chē)司機再開(kāi)快一點(diǎn)，“客戶(hù)退車(chē)可咋辦！”經(jīng)過(guò)一路焦急奔波，終于，導航顯示到達目的地，此時(shí)已是22點(diǎn)43分，二人懸著(zhù)的心終于落地，40公里的盤(pán)山路，雨夜疾行也“走了”3個(gè)小時(shí)。　　徐工精神感動(dòng)客戶(hù) 　　安全抵達后，雨勢漸小，趁著(zhù)有利條件靳喜加快了卸車(chē)與現場(chǎng)調試節奏。顧不得饑寒交迫，靳喜拿出手電筒，鉆進(jìn)車(chē)底，在魏樹(shù)文的配合下，完成了整車(chē)的跑冒滴漏檢驗工作。為了確保產(chǎn)品施工效率，二人現場(chǎng)鏟裝了數斗物料，確認尊化鐵皮撕碎機無(wú)誤后才安心的將兩輛徐工LW300KV裝載機停放整齊，已是凌晨2點(diǎn)。金色鏟斗高高舉起，等待迎接清晨的第一縷陽(yáng)光。　　客戶(hù)劉福生被徐工銷(xiāo)售服務(wù)人員這一夜奔波深深打動(dòng)，緊緊握著(zhù)靳喜沾滿(mǎn)油污和泥水的雙手，“其實(shí)，看到這么大的雨，我做好了把開(kāi)工儀式推遲到中午的打算，當我在睡夢(mèng)中被你們叫醒的那一刻，我就堅定了非徐工不可的信心，謝謝你們?！? 靳喜與徐工LW300KV裝載機　　魏樹(shù)文、靳喜……還有數千鞏義撕碎機騙局名與他們一樣的徐工銷(xiāo)售服務(wù)人員，用心呵護著(zhù)每臺徐工產(chǎn)品，用行動(dòng)詮釋著(zhù)徐工精神，用真誠感動(dòng)每一位客戶(hù)。正是有著(zhù)“追求客戶(hù)感動(dòng)”的“一根筋”精神，才讓徐工品牌蜚譽(yù)齒輥式撕碎機全球、讓徐工金閃耀世界。責任編輯：時(shí)嘉

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